voucherergasia.gr
  • Αρχική
  • Επικαιρότητα
    Τέλη Κυκλοφορίας 2022: Πότε θα αναρτηθούν στο Taxisnet – Τι θα πληρώσουμε φέτος

    Πιλοτικό πρόγραμμα με κάμερες σε 8 σημεία της Αττικής και 10 γραμμές λεωφορείων

    Ολονύχτια μάχη με τη φωτιά στη Νάξο – Ενισχύονται οι δυνάμεις της Πυροσβεστικής

    Σε 24ωρη επιφυλακή από σήμερα ο δήμος Αθηναίων λόγω πρόβλεψης πολύ υψηλού κινδύνου πυρκαγιάς

    ΕΕ: Το 97% των υδάτων κολύμβησης της Ελλάδας χαρακτηρίζεται εξαιρετικής ποιότητας

    Καιρός: Καταιγίδες, κεραυνοί και χαλάζι μέχρι το Σάββατο!

  • Εκπαίδευση
    ΔΥΠΑ: Μέχρι την Κυριακή, 2 Ιουλίου, οι αιτήσεις για τους βρεφονηπιακούς σταθμούς

    Ρεκόρ αιτήσεων για τους 28 Βρεφονηπιακούς Σταθμούς της ΔΥΠΑ

    Πανελλήνιες-ΟΕΦΕ-σχολιασμός-θεμάτων-εκθεσης

    Πανελλαδικές Εξετάσεις 2025: Τελευταία εβδομάδα με ειδικά μαθήματα και αγωνίσματα

    ΔΥΠΑ: Ανασύνταξη πίνακα τοποθετήσεων ως προς τις θέσεις με κωδικό 213 και 217 της κατηγορίας Tριτέκνων ΔΕ Κεντρικής Μακεδονίας για την κάλυψη θέσεων ειδικών κατηγοριών στο δημόσιο τομέα

    ΔΥΠΑ: Έναρξη επιλογής προγραμμάτων κατάρτισης ανέργων δικαιούχων Ελάχιστου Εγγυημένου Εισοδήματος και αστέγων

    Πανελλήνιος Μαθητικός Διαγωνισμός δημιουργίας ταινίας μικρού μήκους με θέμα: «Ορθοδοξία και Ελληνισμός στην Κύπρο – 50 χρόνια από την τουρκική εισβολή»

    Ανατροπές στο Λύκειο και την Τριτοβάθμια – Τι αλλάζει το ΥΠΑΙΘΑ

  • Θέσεις εργασίας
    Προσλήψεις 10 ατόμων στην Περιφέρεια Στερεάς Ελλάδας

    Προσλήψεις 10 ατόμων στην Περιφέρεια Στερεάς Ελλάδας

    ΑΣΕΠ 2ΠΔΑ/2025 και 3ΠΔΑ/2025: Εκδόθηκαν οι βαθμολογίες της γραπτής ηλεκτρονικής εξέτασης

    ΑΣΕΠ: Αντιδράσεις για το 2ο Πανελλήνιο Γραπτό Διαγωνισμό από τους αδιόριστους επιτυχόντες του 1ου

    ΑΣΕΠ 1Γ/2025: Η δήλωση του προέδρου του ΑΣΕΠ για τον 2ο γραπτό διαγωνισμό

    ΑΣΕΠ 1Γ/2025: Η δήλωση του προέδρου του ΑΣΕΠ για τον 2ο γραπτό διαγωνισμό

    ΑΣΕΠ: 10Κ/2022 – Έκδοση Οριστικών Αποτελεσμάτων ΔΕ, ΥΕ

    Πρεμιέρα του ηλεκτρονικού γραπτού διαγωνισμού του ΑΣΕΠ

  • Οικονομία
    Μέχρι την Παρασκευή 15 Νοεμβρίου οι αιτήσεις για το Επίδομα Παιδιού

    Επίδομα παιδιού: Δεν έχουν πιστωθεί ακόμα οι αυξήσεις στα ποσά

    Χωρίς άδεια το 50% των καταστημάτων που βγάζουν έξω τραπέζια – Αλλάζουν οι κανόνες

    Χωρίς άδεια το 50% των καταστημάτων που βγάζουν έξω τραπέζια – Αλλάζουν οι κανόνες

    Ακίνητα: Ενεργοποιείται ο μοναδικός αριθμός ταυτότητας

    Σε τροχιά ανόδου και μετασχηματισμού η βραχυχρόνια μίσθωση στην Ελλάδα

  • Εργασιακά
    ΔΥΠΑ: Μέχρι την Κυριακή, 2 Ιουλίου, οι αιτήσεις για τους βρεφονηπιακούς σταθμούς

    Ρεκόρ αιτήσεων για τους 28 Βρεφονηπιακούς Σταθμούς της ΔΥΠΑ

    Οι νέοι μισθοί για 153.240 ένστολους – Αναλυτικοί πίνακες και ποσά

    Καταργήθηκαν το επίδομα επίσχεσης και άλλα δύο ειδικά βοηθήματα ανέργων

    Επίδομα αδείας: Αυξημένο φέτος για τους εργαζόμενους στον ιδιωτικό τομέα

    ‘Ερχεται μπόνους για εργαζόμενους συνταξιούχους (αναλυτικοί πίνακες)

  • VOUCHER
    ΔΥΠΑ: Ανασύνταξη πίνακα τοποθετήσεων ως προς τις θέσεις με κωδικό 213 και 217 της κατηγορίας Tριτέκνων ΔΕ Κεντρικής Μακεδονίας για την κάλυψη θέσεων ειδικών κατηγοριών στο δημόσιο τομέα

    Νέο Voucher Ανέργων σε κλάδους αιχμής με εκπαιδευτικό επίδομα έως 2.000€ – Μέσα και οι “παλιοί” ωφελούμενοι

    ΔΥΠΑ: Μέχρι την Κυριακή, 2 Ιουλίου, οι αιτήσεις για τους βρεφονηπιακούς σταθμούς

    Ρεκόρ αιτήσεων για τους 28 Βρεφονηπιακούς Σταθμούς της ΔΥΠΑ

    ΔΥΠΑ: Ξεκινούν οι εγγραφές για δωρεάν σεμινάρια ομαδικής συμβουλευτικής

    ΔΥΠΑ: Μέχρι πότε μπορείτε να κάνετε αιτήσεις για προγράμματα σε μελισσοκομία και βιομηχανία

    Βρεφονηπιακοί Σταθμοί της ΔΥΠΑ: Έως 22/06 η προθεσμία για τις αιτήσεις

  • Πολιτική
    Αγαπηδάκη: Πάνω από 50% η συμμετοχή των πολιτών στο «Προλαμβάνω» – Έρχονται ειδικές εξετάσεις και για τη νεφρική λειτουργία

    Αγαπηδάκη: Πάνω από 50% η συμμετοχή των πολιτών στο «Προλαμβάνω» – Έρχονται ειδικές εξετάσεις και για τη νεφρική λειτουργία

    Π. Μαρινάκης: “Τριπλάσιοι ρυθμοί ανάπτυξης για την Ελλάδα σε σχέση με την Ευρωζώνη”

    Π. Μαρινάκης: Θα τοποθετηθούμε για την υπόθεση ΟΠΕΚΕΠΕ όταν έχουμε εικόνα

    ΟΠΕΚΕΠΕ: Παραπλανητικό το δημοσίευμα σχετικά με έξοδα μετακίνησης ελεγκτών του Οργανισμού

    ΟΠΕΚΕΠΕ: Δικογραφία για Μάκη Βορίδη και Λευτέρη Αυγενάκη διαβίβασε η Ευρωπαϊκή Εισαγγελία στη Βουλή

    Υπουργείο Εργασίας: Αυτές είναι οι βασικές προτεραιότητες – Τι είπε η Κεραμέως για τις δράσεις της ΔΥΠΑ

    Υπουργείο Εργασίας: Αυτές είναι οι βασικές προτεραιότητες – Τι είπε η Κεραμέως για τις δράσεις της ΔΥΠΑ

  • Εκλογές
    Μαρινάκης: Η κυβέρνηση θα συνεργαστεί με όλους τους εκλεγμένους αξιωματούχους

    Μαρινάκης: Έρχεται νομοσχέδιο για Δημοτικές και Περιφερειακές εκλογές σε ένα γύρο

    Εκλογές 2023: Εκτός το κόμμα της Λατινοπούλου μετά την προσφυγή Μπογδάνου

    Υπουργείο Εσωτερικών: Ξεκίνησε η εκκαθάριση των εκλογικών καταλόγων

    Μεγάλες αλλαγές στις αυτοδιοικητικές εκλογές ετοιμάζει η κυβέρνηση – Καταργείται ο Β’ γύρος, εισάγεται ηλεκτρονική ψηφοφορία

    Εκλογές ΠΑΣΟΚ: Πρώτος o Ανδρουλάκης, δεύτερος ο Δούκας

    Εκλογές ΠΑΣΟΚ: Συγχαρητήρια του Χάρη Δούκα στον Νίκο Ανδρουλάκη για την επικράτησή του

  • ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
    • Τουρισμός
    • Αυτοδιοίκηση
    • Web TV
    • ΕΣΠΑ
    • Επιχειρησεις
    • Αγροτικά
    • Τεχνολογία
    • Πνευματικά
    • Συνεντεύξεις
    • Άποψη
    • Παρουσίαση
    • Ροή Ειδήσεων
voucherergasia.gr
Δεν υπάρχουν αποτελέσματα
Προβολή όλων των αποτελεσμάτων
  • Αρχική
  • Επικαιρότητα
  • Εκπαίδευση
  • Θέσεις εργασίας
  • Οικονομία
  • Εργασιακά
  • VOUCHER
  • Πολιτική
  • Εκλογές
  • ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
Αρχική 1. Πρώτα Θέματα

Η διαδικασία αξιολόγησης του Δημοσίου από τους πολίτες

από NEWS ROOM
27/04/2025
σε 1. Πρώτα Θέματα, Εργασιακά

114
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter

Με μια πρωτοβουλία που φιλοδοξεί να αλλάξει τη σχέση των πολιτών με το κράτος, η κυβέρνηση ενεργοποιεί εντός της εβδομάδας την πρώτη ηλεκτρονική πλατφόρμα αξιολόγησης των δημοσίων υπηρεσιών από τους ίδιους τους πολίτες.

Η ανάγκη για αποτίμηση των υπηρεσιών του ελληνικού Δημοσίου από τους συναλλασσόμενους προέκυψε εξαιτίας των διαχρονικών προβλημάτων της δημόσιας διοίκησης, όπως η γραφειοκρατία και οι χρονοβόρες διαδικασίες.

Ήδη, από τις αρχές της δεκαετίας του 2000 ξεκίνησαν οι πρώτες προσπάθειες για τη συστηματική εκτίμηση της απόδοσης των δημοσίων υπηρεσιών μέσα από έρευνες, ερωτηματολόγια και πλατφόρμες υποβολής παραπόνων και προτάσεων.

Τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ) εισήγαγαν για πρώτη φορά οργανωμένο σύστημα αξιολόγησης της εξυπηρέτησης, ενώ η λειτουργία του gov.gr, προσφέρει στους πολίτες τη δυνατότητα να βαθμολογούν τις ψηφιακές υπηρεσίες.

ΣχετικαΑρθρα

E9: Πότε λήγει η προθεσμία υποβολής του εντύπου

Επιχείρηση «καθαρό μητρώο»: Στο στόχαστρο τα ανεξόφλητα χρέη δεκαετιών προς το Δημόσιο

07/06/2025
Μητσοτάκης: Στα 780 ευρώ ο κατώτατος μισθός από την 1η Απριλίου

Μητσοτάκης: Ο Προσωπικός Αριθμός γίνεται το «κλειδί» για οποιαδήποτε συναλλαγή των πολιτών με το Δημόσιο

26/05/2025

Η νέα πρωτοβουλία των υπουργείων Εσωτερικών και Ψηφιακής Διακυβέρνησης εισάγει για πρώτη φορά στη χώρα ένα συγκροτημένο μηχανισμό αξιολόγησης των δημοσίων υπηρεσιών από τους ίδιους τους πολίτες.

Από την ερχόμενη Τετάρτη και για δύο εβδομάδες 5 εκατομμύρια εγγεγραμμένοι στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (κεντρική βάση μοναδικής καταχώρησης των στοιχείων επικοινωνίας όλων των πολιτών), ηλικίας 17 ετών και άνω, θα έχουν τη δυνατότητα να αξιολογήσουν την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών φορέων της Κεντρικής Κυβέρνησης και της Αυτοδιοίκησης.

Θα κληθούν ειδικότερα μέσω email να απαντήσουν σε 40-50 ερωτήσεις, βαθμολογώντας από το 1 έως το 10 την εξυπηρέτηση, την ταχύτητα, την ευγένεια και την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών, ενώ θα μπορούν να καταθέσουν και παρατηρήσεις.

Η πλατφόρμα (η ηλεκτρονική διεύθυνσή της θα ανακοινωθεί την Τετάρτη) θα είναι προσβάσιμη με τους προσωπικούς κωδικούς του gov.gr, προκειμένου να διασφαλιστεί η μοναδικότητα της ψήφου.

Οι υπηρεσίες που θα μπουν στο «μικροσκόπιο» των πολιτών είναι ενδεικτικά φορείς της Κεντρικής Κυβέρνησης, όπως η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ), η Δημόσια Υπηρεσία Απασχόλησης (ΔΥΠΑ), ο Ενιαίος Φορέας Κοινωνικής Ασφάλισης (ΕΦΚΑ) και το Κτηματολόγιο, ψηφιακές υπηρεσίες φορέων κυβέρνησης όπως είναι η ηλεκτρονική συνταγογράφηση, υπηρεσίες του gov.gr, (υπεύθυνη δήλωση, kids wallet, εισιτήρια αθλητικών αγώνων κ.λπ.), υπηρεσίες των περιφερειών, όπως π.χ. η κατάσταση του οδικού δικτύου, καθώς και οι παρεχόμενες ψηφιακές υπηρεσίες τους, ενώ ιδιαίτερη βαρύτητα θα δοθεί στις υπηρεσίες των δήμων, όπως είναι ο ηλεκτροφωτισμός, η ανακύκλωση, η καθαριότητα, το πράσινο, οι παιδικές χαρές, το οδόστρωμα, τα πεζοδρόμια, τα δημοτικά ιατρεία, η πολεοδομία, η δημοτική συγκοινωνία και οι χώροι στάθμευσης.

Θα υπάρχουν επίσης και δύο ερωτήσεις για παρατηρήσεις και προτάσεις, η μία για το ποιες άλλες υπηρεσίες επιθυμούν να ψηφιοποιηθούν, και η άλλη για ελεύθερα σχόλια προς τις αρμόδιες υπηρεσίες.

Όταν ολοκληρωθεί η αξιολόγηση, θα διαχωριστούν οι απαντήσεις από το φυσικό πρόσωπο, θα συλλέγονται αθροιστικά και θα επεξεργάζονται «σαν μία μεγάλη δημοσκόπηση που αφορά την καθημερινότητα», όπως ανέφερε ο υπουργός Εσωτερικών Θοδωρής Λιβάνιος. Στη συνέχεια, μέσα στον Μάιο, τα δεδομένα θα είναι δημόσια προσβάσιμα.

Η διαδικασία θα επαναλαμβάνεται δύο φορές τον χρόνο, τον Απρίλιο και τον Οκτώβριο, επιτρέποντας στους φορείς να εντοπίζουν δυσλειτουργίες και να παρεμβαίνουν βελτιωτικά.

Το φθινόπωρο αναμένεται η δεύτερη φάση της αξιολόγησης, κατά την οποία μετά από κάθε χρήση δημόσιας υπηρεσίας με άμεση επαφή (νοσοκομεία, ΚΕΠ κ.α.), ο πολίτης θα λαμβάνει μοναδικό κωδικό (QR code), μέσω του οποίου θα εισέρχεται σε ηλεκτρονική πλατφόρμα για απευθείας αξιολόγηση της συναλλαγής.

«Ο τελικός κριτής των υπηρεσιών του κράτους πρέπει να είναι ο πολίτης και για πρώτη φορά θα του δώσουμε τα εργαλεία να μπορεί να μας αξιολογεί συνολικά και να μας κάνει υποδείξεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε», είχε αναφέρει ο πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης κατά την επίσκεψή του στο υπουργείο Εσωτερικών τον περασμένο Μάρτιο, προαναγγέλλοντας τη νέα πρωτοβουλία.

Διάφορες έρευνες που διεξάγονται κατά καιρούς για την αποτίμηση από τους πολίτες των παρεχόμενων δημοσίων υπηρεσιών ίσως αποτελέσουν προάγγελο των αποτελεσμάτων της ψηφιακής αξιολόγησης. Οι έρευνες αυτές δείχνουν ότι οι πολίτες αξιολογούν θετικά υπηρεσίες που έχουν εκσυγχρονιστεί (όπως τα ΚΕΠ και το gov.gr), και αρνητικά υπηρεσίες που απαιτούν φυσική παρουσία στο γκισέ και διεκπεραίωση των υποθέσεων τους με έντυπα έγγραφα.

Ετικέτες: Δημόσιοαξιολόγηση Δημοσίου


ΓΡΑΦΤΕΙΤΕ ΣΤΟ NEWSLETTER ΤΟΥ VOUCHER ERGASIA


Με την εγγραφή σας στο NewsLetter του  Voucher Ergasia  θα ενημερώνεστε  πρώτοι  για όλα τα νέα στους τομείς ενδιαφέροντος σας!

Marketing by

ΑΛΛΑ ΑΡΘΡΑ

  • Ρεκόρ αιτήσεων για τους 28 Βρεφονηπιακούς Σταθμούς της ΔΥΠΑ

    23 Ιούν 2025

  • Οι νέοι μισθοί για 153.240 ένστολους – Αναλυτικοί πίνακες και ποσά

    21 Ιούν 2025

  • Επίδομα αδείας: Αυξημένο φέτος για τους εργαζόμενους στον ιδιωτικό τομέα

    21 Ιούν 2025

  • ΔΥΠΑ: 741.006 εγγεγραμμένοι άνεργοι τον Μάϊο, μείωση κατά 6,8% σε σχέση με πέρυσι – Πώς διαμορφώνονται τα στατιστικά στοιχεία (Πίνακες)

    20 Ιούν 2025

  • Ξεκίνησε η 24ωρη απεργία των ναυτεργατών – Προειδοποιούν για κλιμάκωση

    20 Ιούν 2025

ΔΗΜΟΦΙΛΗ ΑΡΘΡΑ

  • Καταργήθηκαν το επίδομα επίσχεσης και άλλα δύο ειδικά βοηθήματα ανέργων

    Επίδομα αδείας: Αυξημένο φέτος για τους εργαζόμενους στον ιδιωτικό τομέα

    18 shares
    Share 7 Tweet 5
  • Επιστροφή ενοικίου: Αυτόματη καταβολή μετά την αναγραφή αριθμού μισθωτηρίου στη φορολογική δήλωση

    9 shares
    Share 4 Tweet 2
  • ΑΣΕΠ 7Κ/2024: Εκδόθηκαν τα προσωρινά αποτελέσματα κατηγορίας ΤΕ από επιλαχόντες για 1.076 προσλήψεις

    58 shares
    Share 23 Tweet 15
  • Έρχεται το μεγάλο voucher για ανέργους με εκπαιδευτικό επίδομα 2.000 ευρώ!

    235 shares
    Share 94 Tweet 59
  • Ανατροπές στο Λύκειο και την Τριτοβάθμια – Τι αλλάζει το ΥΠΑΙΘΑ

    8 shares
    Share 3 Tweet 2

voucherergasia.gr
  • VOUCHER
  • Web TV
  • Αγροτικα
  • Αποψη
  • Αυτοδιοικηση
  • Οικονομια
  • Εκπαιδευση
  • Επικαιροτητα
  • Επιχειρησεις
  • Εργασιακα
  • ΕΣΠΑ
  • Θεσεις εργασιας
  • Παρουσιαση
  • Πνευματικα
  • Πολιτικη
  • Συνεντευξεις
  • Τεχνολογια
  • Τουρισμος

PRODUCED by eTOUCH

© VOUCHERERGASIA.GR, 2022 | All rights reserved.

Δεν υπάρχουν αποτελέσματα
Προβολή όλων των αποτελεσμάτων
  • Αρχική
  • Επικαιρότητα
  • Εκπαίδευση
  • Θέσεις εργασίας
  • Οικονομία
  • Εργασιακά
  • VOUCHER
  • Πολιτική
  • Εκλογές
  • ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ
    • Τουρισμός
    • Αυτοδιοίκηση
    • Web TV
    • ΕΣΠΑ
    • Επιχειρησεις
    • Αγροτικά
    • Τεχνολογία
    • Πνευματικά
    • Συνεντεύξεις
    • Άποψη
    • Παρουσίαση
    • Ροή Ειδήσεων

© 2022 voucherergasia.gr - Produced by eTouch.

Συνεχίζοντας σε αυτό τον ιστότοπο αποδέχεστε την χρήση των cookies στη συσκευή σας όπως περιγράφεται στην πολιτική cookies. Πολιτική Cookies.